রিফান্ড পলিসিঃ

১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে [email protected] এ মেইল করতে হবে অথবা 01894700596 নাম্বারে কল করে কমপ্লেইন করতে হবে।

২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বক্স/প্যাকিং সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি HealthSheba-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

৪) প্রোডাক্ট আমাদের কাছে এসে পৌছালে ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রদানকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে

বিঃ দ্রঃ
পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই।তাই সচল ফোন নাম্বার দিয়ে যোগাযোগ করবেন। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

রিপ্লেসমেন্ট পলিসিঃ

যে সকল শর্ত সাপেক্ষে কাস্টমার প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবে।

১) প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।

২) প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে [email protected] এ মেইল করতে হবে অথবা 01894700596 নাম্বারে কল করে কমপ্লেইন করতে হবে।

৪) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি HealthSheba -এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

৫) প্রোডাক্ট অফিসে পাঠানোর জন্য সর্বোচ্চ কুরিয়ার চার্জ  কাস্টমারকে ফেরত দেয়া হবে।

বিঃ দ্রঃ
পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই।তাই সচল ফোন নাম্বার দিয়ে যোগাযোগ করবেন। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।


✅প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

✅অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে HealthSheba আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ড করা হবে। প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি HealthSheba ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ  ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে তবে কুরিয়ার এবং রিটার্ন চার্জ কর্তন করা হবে